Questions fréquentes

Consultez notre guide Comment commander ? pour les étapes détaillées (panier, mobile, transfert vers Chogan). Pour les produits sans ajout direct au panier, contactez-nous par email pour nous indiquer le ou les produits souhaités (code parfum et taille). Notre équipe vous recontactera rapidement pour finaliser la commande et organiser la livraison.

Le paiement de votre commande s’effectue directement sur le site officiel Chogan, une fois votre panier préparé sur Luxea Fiore. Les moyens de paiement disponibles (carte bancaire, etc.) sont proposés et sécurisés par la plateforme Chogan au moment du règlement.

Les délais dépendent de la logistique du site officiel Chogan et de votre localisation. À titre indicatif, il faut en général compter quelques jours ouvrés après validation et paiement de votre commande. Les informations précises figurent dans votre espace Chogan et sur l’email de confirmation envoyé par Chogan.

L’expédition est gérée par Chogan. Les parfums sont préparés et envoyés dans un emballage adapté afin de préserver les flacons pendant le transport, conformément aux standards de la marque.

Chaque fragrance a une identité olfactive : famille (floral, boisé, oriental…), ambiance (élégant, frais, sensuel…), intensité et occasions. Utilisez les filtres du catalogue pour affiner selon vos envies. Notre équipe peut vous guider par profil et par moment : contactez-nous.

Notre approche est plus directe : une sélection soignée, des formats variés pour la découverte ou l’usage quotidien, et un parcours simplifié. L’objectif est de rendre la recherche d’une fragrance à votre image plus fluide, sans compromis sur l’authenticité ni sur la qualité perçue.

Millésime — Classiques et signatures reconnues, une large palette d’ambiances. Luxe — Créations raffinées, souvent plus marquées en caractère. Luxury — Créations d’exception, concentration et présence olfactive affirmées. Chaque gamme a son univers ; les filtres du catalogue vous aident à explorer selon votre style.

Chaque fiche produit indique les saisons et occasions adaptées : quotidien, bureau, rendez-vous, soirée, événement. Les fragrances légères conviennent au bureau ; les plus intenses à la soirée. Les notes fraîches s’accordent à l’été ; les orientaux et boisés à l’automne et l’hiver. Utilisez ces critères dans le catalogue pour affiner votre recherche.

Identifiez d’abord vos préférences : aimez-vous les floraux, les boisés, les frais ? Plutôt léger ou intense ? Pour le quotidien ou les occasions spéciales ? Consultez la pyramide olfactive et l’ambiance sur chaque fiche. Notre équipe peut aussi vous guider selon votre style : contactez-nous.

Nous proposons différents formats selon les références : 15 ml, 30 ml, 50 ml et 70 ml. Les disponibilités sont indiquées sur chaque fiche produit.

Oui. Les parfums sont commandés directement sur le site officiel Chogan, via votre lien partenaire. Vous bénéficiez ainsi des produits et des garanties proposées par la marque elle‑même.

Les conditions de retour et d’échange sont celles du site officiel Chogan, sur lequel vous finalisez votre commande. Les parfums ouverts ne peuvent en principe pas être repris. En cas de produit défectueux ou de problème de livraison, référez-vous aux informations fournies par Chogan et n’hésitez pas à nous contacter pour que nous vous aidions à trouver une solution.

Oui. Notre équipe est à votre écoute pour vous guider selon vos préférences (famille olfactive, ambiance, occasions). Contactez-nous pour un accompagnement personnalisé.